Senast uppdaterad: 25 oktober 2026
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från Nordivo. Här kan du läsa hur frakt, vår 90 dagars nöjd-kund-garanti, ångerrätt och reklamationer fungerar.
Frakt
Vi erbjuder fri frakt på alla produkter. Beräknad leveranstid visas på varje produktsida. Leveranstiden är en uppskattning och förseningar kan förekomma.
När din order har skickats får du ett mejl med spårningsnummer, så att du kan följa paketet hela vägen hem.
Kontrollera att leveransadressen är rätt när du beställer. Adressändringar kan bara göras innan ordern har skickats, så kontakta oss direkt om du upptäcker ett fel. Om ett paket inte kan levereras på grund av felaktigt angiven adress och kommer tillbaka till oss tillkommer en avgift på 150 kr för ny utskickning.
90 dagars nöjd-kund-garanti
Är du inte nöjd med din produkt kan du returnera den inom 90 dagar från den dag du tog emot den och få pengarna tillbaka.
- Produkten får vara använd. Vi vill att du ska kunna testa den ordentligt hemma.
- Vi står för returfrakten. Du får en fraktsedel från oss och det kostar dig ingenting att returnera.
- Du får tillbaka hela beloppet du betalade, inklusive eventuell frakt.
- Skicka gärna med alla delar och tillbehör som ingick i paketet.
Garantin gäller utöver din lagstadgade ångerrätt och reklamationsrätt och påverkar inte dina rättigheter enligt lag.
Ångerrätt (14 dagar)
Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, utan att ange något skäl. Meddela oss att du vill ångra köpet genom att mejla oss. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.
Så returnerar du
- Mejla oss på Nordivo.eu@gmail.com med ditt ordernummer och att du vill returnera.
- Vi skickar en fraktsedel och returinstruktioner till dig, normalt inom 1–2 arbetsdagar.
- Packa produkten väl och skicka den inom 14 dagar efter att du fått fraktsedeln.
Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en produkt, så att du får rätt returadress och en fraktsedel som vi betalar.
Återbetalning
Vi betalar tillbaka pengarna senast 14 dagar efter att vi har tagit emot returen, eller efter att du har visat att du har skickat den, beroende på vad som sker först. Återbetalningen görs med samma betalningssätt som du använde vid köpet. Har du betalat med Klarna justeras ditt köp i Klarna. Vi meddelar dig via mejl när återbetalningen är gjord.
Reklamation – fel på varan
Om produkten är trasig eller felaktig har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera den i upp till 3 år från att du tog emot den. Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet, gärna med bilder eller en kort beskrivning. Vi står för alla kostnader vid en godkänd reklamation och erbjuder reparation, ny produkt eller pengarna tillbaka.
Skadad eller fel leverans
Har paketet skadats under transporten eller har du fått fel produkt? Mejla oss med ditt ordernummer och bilder, så löser vi det snabbt utan kostnad för dig.
Kontakt
Nordivo
Ragnvallagatan 16C, 256 63 Helsingborg, Sverige
E-post: Nordivo.eu@gmail.com
Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se.