Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 29 oktober 2026
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från Nordivo. Här kan du läsa hur vår 90 dagars nöjd-kund-garanti, ångerrätt och reklamationer fungerar.
90 DAGARS NÖJD-KUND-GARANTI
Är du inte nöjd med din produkt kan du returnera den inom 90 dagar från den dag du tog emot den och få pengarna tillbaka. Produkten får vara använd – vi vill att du ska kunna testa den ordentligt hemma. Vi står för returfrakten: du får en fraktsedel från oss och det kostar dig ingenting att returnera. Du får tillbaka hela beloppet du betalade. Garantin gäller utöver din lagstadgade ångerrätt och reklamationsrätt.
ÅNGERRÄTT (14 DAGAR)
Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, utan att ange något skäl. Meddela oss via e-post. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.
SÅ RETURNERAR DU
1. Mejla oss på Nordivo.eu@gmail.com med ditt ordernummer och att du vill returnera.
2. Vi skickar en fraktsedel och returinstruktioner, normalt inom 1–2 arbetsdagar.
3. Packa produkten väl och skicka den inom 14 dagar efter att du fått fraktsedeln.
Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en produkt, så att du får rätt returadress och en fraktsedel som vi betalar.
ÅTERBETALNING
Vi betalar tillbaka pengarna senast 14 dagar efter att vi tagit emot returen, eller efter att du visat att du skickat den. Återbetalningen görs med samma betalningssätt som vid köpet. Har du betalat med Klarna justeras ditt köp i Klarna.
REKLAMATION – FEL PÅ VARAN
Om produkten är trasig eller felaktig har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera den i upp till 3 år. Kontakta oss så snart som möjligt, gärna med bilder. Vi står för alla kostnader vid en godkänd reklamation och erbjuder ny produkt eller pengarna tillbaka.
SKADAD ELLER FEL LEVERANS
Har paketet skadats under transporten eller har du fått fel produkt? Mejla oss med ordernummer och bilder, så löser vi det snabbt utan kostnad för dig.
KONTAKT
Nordivo. E-post: Nordivo.eu@gmail.com. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se.